Savoir mener un entretien d’embauche est un must pour repérer le bon profil pour un poste vacant ou à créer.
L’entretien d’embauche est la suite logique à une offre d’emploi et à une sélection des candidatures. En effet, ces étapes servent à filtrer les nombreux postulants pour trouver LA personne faite pour le poste en adéquation avec les valeurs de l’entreprise.
Définition d’un entretien d’embauche
Une entretien d’embauche est le moment où l’employeur ou son représentant, et le postulant se rencontrent durant une entrevue.
L’objectif de l’entretien est de vérifier si le candidat à la capacité et les compétences nécessaires pour le poste à pourvoir. Pour le bon déroulement de l’entrevue, des préparations sont nécessaires pour obtenir un résultat optimal sur le candidat qui doit occuper le poste.
Outils utilisés pour le bon déroulement d’un entretien d’embauche
Avant l’entretien d’embauche, le recruteur doit préparer en avance les outils et les supports qui lui permettront de jauger les compétences et la motivation du candidat.
La fiche de poste
Pour pouvoir faire un entretien d’embauche, le recruteur doit bien cerner le poste à pourvoir en créant une fiche de poste. La fiche de poste sert à décrire les éléments fondamentaux en détaillant les rôles et missions au sein de l’entreprise. Elle servira également au candidat pour voir si les tâches qu’il sera amené à faire lui conviendront.
La fiche de poste doit contenir les éléments suivants :
- La présentation de l’entreprise en mettant en avant ses atouts pour séduire les candidats ;
- Le description du poste qui contient le résumé de la fonction à occuper, la position hiérarchique au sein de l’entreprise ;
- Les caractéristiques du poste en précisant le type de contrat, le lieu et la durée de travail, les horaires ;
- La rémunération pour le poste ;
- Les perspectives d’évolution.
Le CV du candidat
Le CV synthétise le parcours et les compétences du candidat. Il sera donc le support principal à utiliser par le recruteur pour faire le point sur son interlocuteur. Des critères de sélection sont définis pour classer les candidats grâce à l’étude de leur CV :
- Les qualités professionnelles ;
- Les diplômes et certifications ;
- Les expériences professionnelles ;
- Les langues pratiquées si c’est exigé par le poste ;
- La disponibilité du candidat.
Il est utile de vérifier notamment si le candidat maîtrise des logiciels comme un logiciel de gestion commerciale.
La grille de présélection
La grille de présélection est un outil qui sert à comparer les candidatures de façon impartiale sur les compétences respectives des postulants. Les critères essentiels de présélection des candidature sont les suivantes :
- Connaissance du secteur ;
- Esprit d’équipe ;
- Conscience professionnelle ;
- Maîtrise des outils informatiques ;
- Gestion des priorités ;
- Sens commercial ;
- Capacité de parler des langues étrangères ;
- Disponibilité du candidat ;
- Réactivité.
Cette liste n’est évidemment pas exhaustive et doit être revue en fonction du poste à pourvoir et du profil recherché par l’entreprise.
La structure d’un entretien d’embauche
L’entretien d’embauche peut être mené selon l’attitude et le comportement du candidat mais a une structure de base comme suit.
L’introduction et l’accueil durant un entretien d’embauche
Pour commencer un entretien d’embauche, le recruteur doit bien accueillir le candidat et l’emmener dans la salle d’entretien en étant poli et amical. Cette étape est nécessaire pour mettre à l’aise le postulant afin d’éviter le stress et surtout offrir une impression positive de l’entreprise.
Une fois dans la salle d’entretien, le recruteur doit se présenter en premier et expliquer le déroulement de l’entrevue au candidat pour qu’il puisse mieux appréhender l’entretien. Le recruteur doit éclairer la raison de cet entretien :
- En expliquant les compétences recherchées pour le poste à pourvoir ;
- En parlant des expériences professionnelles du candidat ;
- En demandant ses points forts et ses motivations.
Pendant l’entretien d’embauche, le recruteur doit être attentif à la gestuelle, à la communication non verbale et aux qualités humaines du postulant.
Enquête sur la formation et les expériences professionnelles du candidat
Le recruteur doit demander au candidat de se présenter en rappelant de détailler ses formations et expériences professionnelles. L’objectif est de faire une évaluation des aptitudes du candidat pour le poste et de faire un bilan de ses compétences.
Pour évaluer l’expérience du candidat, il faut l’inciter à parler de son vécu professionnel en demandant :
- La raison du choix de l’entreprise ;
- De raconter ses expériences passés en insistant sur ses actions au sein d’une équipe ;
- De décrire ce qu’il a aimé et ce qu’il n’a pas apprécié dans la directivité qu’il a reçu dans ses anciens postes ;
- Comment il va gérer une situation en cas d’erreur ou d’une prise de mauvaise décision ;
- De décrire une situation où il est allé au delà de son fonction pour aider un client ou un collègue ;
- Ce qu’il a appris lors de sa dernière expérience professionnelle et s’il veut les mettre en pratique dans l’entreprise ;
- Les défis auxquels il a été confrontés dans ses anciennes fonctions et comment il a géré la situation ;
- Le but professionnel que le postulant compte atteindre.
Le recruteur doit revenir sur les points qui ne sont pas clairs pour mieux cerner le candidat.
Evaluation de la motivation du postulant
On peut évaluer la motivation du candidat en observant sa communication non-verbale. C’est l’addition des comportements, des gestes et des postures qui peuvent s’observer pendant l’interaction d’un individu avec d’autres personnes.
Ces comportements conscients et inconscients aide le recruteur pendant l’entretien à bien cerner le candidat sur sa :
- Motivation ;
- Confiance en soi ;
- Concentration et faculté d’écoute.
L’agent de recrutement a pour objectif de savoir si le candidat ment ou dit la vérité sur ses compétences et expériences en se concentrant sur :
- Le contact visuel en regardant s’il fuit ou fixe le regard lancé par le recruteur ;
- La posture en observant s’il est crispé ou détendu sur la chaise ;
- L’attitude du candidat s’il prend des notes ou s’il hoche la tête ;
- L’audibilité de la voix du candidat.
Présentation de l’entreprise et du poste
Après avoir évalué la motivation du candidat, le recruteur doit présenter l’entreprise en citant :
- L’organisation et la hiérarchie ;
- Les valeurs et les missions ;
- Le secteur d’activité.
L’agent de recrutement doit préciser les aptitudes et les compétences demandées par l’entreprise pour l’occupation du poste, les missions et objectifs attendus.
Conclusion d’un entretien d’embauche
Pour conclure l’entretien d’embauche, le recruteur peut donner la parole au candidat en lui demandant s’il a des questions à propos de l’entrevue. L’objectif est de laisser le candidat s’exprimer pour mieux l’évaluer en analysant ses questions ou ses demandes. Le recruteur peut laisser parler le candidat sur le sujet de son choix, c’est une marque de respect que le recruteur fait et un moyen de voir ses motivations.
A la fin de l’entretien, le recruteur doit annoncer la suite du processus en rappelant :
- L’objectif de l’entrevue ;
- L’étape du recrutement ;
- Les délais de réponse ;
- La suite de la procédure de recrutement.
L’agent du recrutement doit savoir structurer et conduire un entretien d’embauche. Il doit savoir mettre à l’aise et évaluer le candidat, présenter l’entreprise et savoir conclure l’entrevue.
